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Design de Moda Models

NOSSA POLÍTICA

Quer trocar o presente que ganhou? Prefere outro tamanho ou cor? Calma que vai dar certo! :) Você tem  garantido por Lei até 7 dias depois do recebimento para solicitar a troca do seu produto. É só entrar em contato com a gente por email (amamarca@outlook.com) ou whatsapp (85) 998162319.

 

Aqui o frete fica por sua conta, tanto dentro de Fortaleza como em outras cidades. Vale lembrar que se trocar a peça por outra com valor maior, a diferença será cobrada e se trocar presente que ganhou tem que ser por um produto de valor igual ou maior (cobrando a diferença).

Caso o pedido tenha ido errado, fica tranquila também que damos um jeito. É só entrar em contato com a gente informando o ocorrido que a gente conserta e te envia sem custos adicionais.

Para evitar trocas saiba que estamos SEMPRE a disposição para te ajudar e te guiar da melhor forma na hora de adquirir nossos produtos. Qualquer dúvida é só falar com a gente! <3

Guia Rápido de troca:

1. Entrar em contato com a Âma para comunicar a troca (email ou whatsapp). Ressaltando que: a peça deverá estar em perfeito estado e na embalagem que foi enviada. Sem manchas, marcas de uso, modificações, odor e sem ter sido lavada.


2. Informar na mensagem o número do pedido, data da compra, seus dados pessoais (Nome - o mesmo utilizado no momento da compra) e motivo da troca, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria conforme o rastreio.

3. Nos informar por qual peça deseja trocar, tendo em mente o que especificamos acima sobre valores. 

4. Combinar a forma de envio com a gente.

5. Fazer o combinado e aguardar o produto chegar.

Trocas

Devoluções

Da mesma maneira da troca, você deve antes de tudo nos comunicar por whatsapp ou email (amamarca@outlook.com) no mesmo prazo dito acima.

 

A devolução só será efetuada dentro do prazo e se estiver em perfeito estado, ou seja, sem marcas de mau uso, odor, manchas, modificações e estando dentro da embalagem que foi enviada.

 

Após recebermos sua devolução, será feita uma análise do produto para confirmar que a peça está no mesmo estado que saiu do nosso estoque, como especificamos aqui. Feita a análise e sendo aprovada, efetuaremos o estorno diretamente com o Pag Seguro, isto é, o valor será estornado na próxima fatura do seu cartão de crédito ou crédito em conta (caso o pagamento tenha sido por transferência ou boleto) e iremos te comunicar tudo por email! 

 

O valor do estorno é referente ao valor do produto e do frete, ou seja, é realizado de forma integral. Em caso de análise negativa do produto, a cliente será comunicada via e-mail ou telefone.

Guia Rápido de devolução:

1. Nos comunique por email (amamarca@outlook.com) ou whatsapp, informando o número do pedido, data da compra, seus dados pessoais (Nome - o mesmo utilizado no momento da compra) e motivo da devolução dentro do prazo de sete 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria conforme o rastreio, passado esse prazo, a loja não tem nenhuma obrigação de realizá-lo, segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

 

2. Após aviso via e-mail ou whatsapp, iremos te enviar um código de postagem. Imprima o código e vá até uma agência dos Correios para realizar a postagem. Não esqueça que o produto deve estar no estado que especificamos lá em cima, caso contrário, não será possível a devolução.

3. Em seguida vamos entrar em contato com você para avisar que recebemos o produto.

 

4. Depois do recebimento nós temos até 2 dias úteis para efetuar a devolução do valor da compra.

 

5. Espera o nosso aviso de devolução e prontinho.



Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O PagSeguro envia um e-mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para a sua administradora de cartão de crédito.

 

O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.

 

​Caso não tenha visualizado o crédito na sua fatura, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.

 

Débito online em conta corrente, Transferência entre contas PagSeguro e Boleto: estorno efetuado em forma de crédito na conta PagSeguro, podendo o cliente utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o saque do valor para sua conta bancária.

Privacidade e Segurança

Nós da Âma prezamos MUITO pela sua privacidade e segurança. Seus dados bancários nunca são retidos, sendo sempre direcionados para nosso parceiro de pagamento seguro. Quando você faz um pedido nós coletamos os dados necessários para processar e completar sua compra e permitir o envio de atualizações, como a confirmação de entrega. Sua conta é protegida por senha pessoal que pode ser alterada diretamente no nosso site. Qualquer dúvida fala com a gente que esclaremos tudo bem direitinho!

Métodos de Pagamento

- PagSeguro

- PAYPAL

- Transferência bancária (pix, nubank, itaú e banco do brasil)
- Boleto sem acréscimo no método offline de pagamento

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